Häufig gestellte Fragen (61)

Kundenservice
Wie erreiche ich den Kundenservice?

Sie erreichen uns täglich (Mo-Fr) telefonisch von 09.00 Uhr bis 17:00 Uhr unter der Telefonnummer: 03 92 92 - 67 82 15

E-mail: de@lumidora.com
Wir garantieren Ihnen, dass Sie innerhalb von zwei Arbeitstagen, sprich innerhalb von 48 Stunden, Antwort von uns erhalten.

Kundenkonto
Wo finde ich mein Kundenkonto?

Bei uns werden Sie kein Kundenkonto finden, denn wir speichern grundsätzlich keine Kundendaten um ein Kundenkonto zu erstellen.

Bestellung
Kann ich auch telefonisch oder per Mail bestellen?

Da der Bestellprozess, bis zur Bereitstellung der Ware für den Versand, vollautomatisiert ist, können Sie Ihre Bestellung ausschließlich online tätigen. Bestellungen welche per Mail oder Telefon getätigt werden, können wir leider nicht bearbeiten.

Wo finde ich meine Bestellbestätigung?

Sobald Sie Ihre Bestellung platziert haben, erhalten Sie eine Bestätigungsmail. Diese versenden wir an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse.

Wo finde ich meine Rechnung?

Mit der Bestätigungsmail erhalten Sie auch die Rechnung. Nach Ihrem Zahlungseingang ändert sich die Proforma-Rechnung automatisch in eine vollwertige Rechnung. Sie erhalten dann eine Zahlungseingangsbestätigung mit Rechnung (PDF).

Kann ich neben eine Rechnungsadresse auch eine Lieferadresse eingeben?

Wenn die Rechnungsadresse und die Lieferadresse unterschiedlich sind, klicken Sie bitte auf die betreffende Zusatzoption unterhalb des Adressfeldes. Sie können dort die Rechnungsadresse einfügen.

Kann die Rechnungsadresse / Lieferadresse nachträglich geändert werden?

Die Änderung der Rechnungsadresse einer bestehenden Bestellung wofür bereits eine Zahlung eingegangen ist, ist nicht möglich. Sollten Sie auf die Änderung der Rechnungsadresse bestehen, haben Sie die Möglichkeit von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen.

Sobald Ihre Bestellung beim Transportdienst angemeldet ist, können wir die Lieferadresse nicht mehr ändern. Am Tag der Zustellung erhalten Sie von DPD eine Mail mit Zeitfenster für die Lieferung. Hier ist es möglich online Ort/Tag zu ändern.

Gibt es bei Ihnen einen Mengenrabatt?

Wir sind ein Onlineshop für Endverbraucher. Sie können die gewünschten Artikel zum Internetpreis Online bestellen. Der Preis unserer Leuchten ist bereits sehr straff kalkuliert, desweiteren bieten wir Ihnen Niedrigpreisgarantie und übernehmen auch die Versandkosten für Sie.

Wir haben keine gesonderten Konditionen für Wiederverkäufer.

Wie kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Wenn der gewünschte Artikel nicht vorrätig ist, können Sie Ihre Bestellung stornieren. In allen anderen Fallen können Bestellungen nicht mehr geändert oder storniert werden. Da wir mit einem vollautomatisierten System arbeiten, werden die Bestellungen unmittelbar nach Platzierung in die Wege geleitet. Wir können daher den Versandvorgang bis zur Auslieferung leider nicht unterbrechen. ​Sobald Sie die Ware erhalten haben​, können Sie die Ware nach unserem Retourenlager in Biederitz retour senden​ (​Rechnung oder Zettel mit Bestellnummer ​beilegen da ansonsten Zuordnung fehlt). Sobald die​ Retoursendung​ bei uns ​bearbeitet​ ist, können wir die gewünschte Rückbuchung über unsere Buchhaltung veranlassen.

Ich bekomme die Fehlermeldung “ungültige Postleitzahl” ?

Vielleicht bestellen Sie über die Niederländische Webseite? Bestellen Sie bitte über die Deutsche Webseite www.Lumidora.com/de. Die Schweiz und die Deutschen Inseln können wir leider aufgrund der hohen Versandkosten nicht beliefern.

Wer übernimmt die Versandkosten?

Wir berechnen für Standardlieferungen innerhalb Deutschland, Österreich, Luxemburg und die Tschechische Republik keine Versandkosten.

Wo kann ich mir die Ware ansehen?

Unsere Verkaufsräume befinden sich in Sliedrecht, in den Niederlanden. Sie sehen auf der Webseite auch eine Adresse in Biederitz. In Biederitz befindet sich unser Retourenlager, Sie können sich dort weder Leuchten ansehen, noch kaufen oder umtauschen.

Kann ich mehrere Leuchten zur Auswahl bestellen?

Sie können mehrere Leuchten zur Auswahl bestellen. Bitte achten Sie darauf, dass eine eventuelle Retoure auf Ihre eigene Kosten geht. Unser Serviceteam steht Ihnen für Fragen / Beratung gerne zur Verfügung.

Kann ich Leuchten reservieren?

Leider nicht. Erst wenn Ihre Bestellung und die Zahlung bei uns eingegangen sind, werden die Leuchten definitiv für Sie reserviert.

Können Sie mich informieren, sobald einen Artikel wieder vorrätig ist?

Auf der Webseite können Sie angeben, dass Sie benachrichtigt werden möchten sobald wir die Leuchte wieder auf Lager haben.

Zahlung
Welche Zahlungsmodalitäten bieten Sie an?

Zahlung per Paypal
Zahlung per Kreditkarte, läuft auch über Paypal
Zahlung per Sofort Online Banking mit TAN
Zahlung per Banküberweisung / Vorkasse

Unsere Bankverbindung ist:
Deutsche Handelsbank
BIC: DEKTDE7GXXX
IBAN: DE09700111104003277009

Wo finde ich meine Rechnung?

Sie erhielten Ihre (Proforma) Rechnung bereits mit der Bestellbestätigung. Nach Zahlungseingang erhalten Sie eine Eingangsbestätigung mit Rechnung (PDF). Auf Wunsch können wir diese nochmals per Mail zukommen lassen.

Wie bekomme ich eine Rechnung ohne Mehrwertsteuer?

Wir haben eine Deutsche Steuernummer (UID-Nummer: DE2747247700). Sie können Ihren Einkauf wie einen innerdeutschen Einkauf behandeln.

Für Lieferungen in Österreich, Luxemburg und die Tschechische Republik: Wenn Sie bei der Rechnungsadresse Ihre Steuernummer eingeben, wird die Rechnung automatisch angepasst. Hier entsteht eine längere Lieferzeit von ca. 1 zusätzlichem Tag, da wir vor dem Versand Ihre UID-Nummer auf Gültigkeit prüfen müssen.

Telefon: 03 92 92- 67 82 15 ( Servicezeiten von 09.00 Uhr bis 17:00 Uhr )
E-mail: de@lumidora.com

Versand und Lieferung
Ich habe nur ein Teil der Lieferung erhalten?

Wenn Artikel aus der Bestellung nicht auf Lager sind, können wir Ihnen die vorrätigen Leuchten schon zusenden. Für die nichtvorrätige Ware haben wir Ihnen eine Lieferzeit mitgeteilt.
Wenn eine Bestellung aus mehreren Paketen besteht, kann es sein, dass die Pakete bei DPD oder DHL getrennt verladen werden. Online können Sie sehen, wo sich Ihre Pakete befinden.

Was passiert wenn ich nicht zuhause bin wenn die Ware geliefert wird ?

Am Zustelltag erhalten Sie von DPD eine Mail mit Zeitfenster für die Lieferung. Sollten Sie Präferenzen für Ihre Zustellung hinterlegt haben, wird DPD diese berücksichtigen. Wenn Sie das Paket nicht annehmen können, ist es möglich online Ort/Tag zu ändern. Sonst wird die Ware bei einem DPD Parcelshop in Ihrer Nähe gelagert. Dort können Sie diese dann innerhalb von 5 Tagen abholen. Bitte nehmen Sie Ihren Personalausweis mit, denn die Ware wird nur ausgegeben nachdem Sie sich legitimiert haben. Sollte die Bestellung nicht innerhalb von 5 Tagen abgeholt worden sein, geht diese wieder retour an uns.

Wie kann ich die Zustellung (Tag / Ort) ändern?

Am Tag der Zustellung erhalten Sie von DPD eine Mail mit Zeitfenster für die Lieferung. Sollten Sie Präferenzen für Ihre Zustellung hinterlegt haben, wird DPD diese berücksichtigen. Wenn Sie das Paket nicht annehmen können, ist es möglich online Ort/Tag zu ändern.

DPD Paketnavigator

DHL Paketnavigator

Wie kann ich meine Sendung verfolgen?

Nach dem Versand erhalten Sie per Mail eine Trackingnummer für die Sendungsverfolgung. Diese Nummer können Sie bei DPD / DHL Sendungsverfolgung eingeben:

DPD Paketnavigator

DHL Paketnavigator

Liefern Sie auch in die Schweiz?

Wir liefern nicht mehr in die Schweiz.

Liefern Sie auch am Samstage?

Eine Lieferung am Samstage ist leider nicht möglich. DPD / DHL liefern für uns Montags bis Freitags.

Ist eine Express-Lieferung auch möglich?

Eine Express-Lieferung ist leider nicht möglich.

Ist die Lieferung an eine Packstation auch möglich?

Eine Lieferung an eine Packstation ist leider nicht möglich.

Mit welchem Paketdienst wird die Ware versandt?

Wir versenden die Ware mit DPD.

Wann wird die Ware versandt?

Vorrätige Artikel erhalten Sie in 3 Tagen, wenn Ihre Bestellung und die Zahlung bei uns vor 15:00 Uhr eingegangen ist. Bei nicht-vorrätigen Artikeln ist die Lieferzeit angegeben.

Die Ware ist verzögert, wie kann ich meine Bestellung jetzt stornieren?

Wenn die Ware verzögert, können Sie Ihre Bestellung stornieren. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice.

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Annahmeverweigerung / Falsche Lieferadresse / Nicht Abholung im Parcelshop

Ausgelieferte Artikel, bei denen entweder der Kunde die Annahme verweigert oder die vom Spediteur nicht zugestellt werden können wegen einer falschen Lieferadresse oder wenn die Ware im Parcelshop nicht abgeholt wird, werden an Lumidora zurückgegeben. Lumidora erstattet den Kaufbetrag minus die Kosten für die Retoursendung.

Reklamation
Ich habe eine Reklamation. Wie ist jetzt die Vorgehensweise?

Bitte nehmen Sie mit uns kontakt auf. Beschreiben Sie Ihre Reklamation so ausführlich wie möglich, damit wir alle erforderlichen Informationen erhalten, um Ihre Beschwerde zügig bearbeiten zu können. Wenn die Ware beschädigt angekommen ist, mailen Sie uns bitte ein Foto vom Schaden. Wir werden Ihre Reklamation umgehend bearbeiten und Ihnen passende Lösungsvorschläge anbieten.

Händler haben das Recht auf Nachbesserung. Wenn etwas nicht in Ordnung ist, möchten wir die Ware deswegen gerne kostenlos für Sie umtauschen. Wenn Sie aber den Kaufbetrag der Ware retour haben möchten, machen Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch und gehen die Retourkosten zu Ihren Lasten. Nach Bearbeitung Ihrer Retoursendung erstatten wir Ihnen den Kaufpreis der Ware retour.

Telefon: 03 92 92- 67 82 15 (Servicezeiten von 09.00 Uhr bis 17:00 Uhr)
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Wie lange habe ich Gewährleistung?

Auf alle von uns ausgelieferten Beleuchtungsarmaturen und LED-Leuchtmittel erhalten Sie ab Kaufdatum 2 Jahre Gewährleistung, auf Leuchtmittel (kein LED) erhalten Sie ab Kaufdatum 6 Monate Gewährleistung. Glas und Batterien sind von der Gewährleistung ausgeschlossen. Bei begründeten Beanstandungen innerhalb der Garantiezeit übernimmt Lumidora die Organisation und die Kosten der Retoursendung. Eventuell entstandene Montagekosten werden von unserem Unternehmen nicht erstattet.

EU-Plattform für Online-Streitbeilegung

Nach geltendem Recht sind wir verpflichtet, die Verbraucher auf die Existenz der Europäischen Online-Streitbeilegungs-Plattform hinzuweisen, die für die Beilegung von Streitigkeiten genutzt werden kann, ohne dass ein Gericht eingeschaltet werden muss. Für die Einrichtung der Plattform ist die Europäische Kommission zuständig. Sie finden die Europäische Online-Streitbeilegungs-Plattform hier: EU Plattform. Wir sind bereit, an einem außergerichtlichen Schlichtungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

Widerrufsrecht
Wie lange habe ich Widerrufsrecht?

Nach Erhalt der Ware haben Sie ein Widerrufsrecht von einem Monat.

Wie kann ich meine Bestellung, oder ein Teil davon, widerrufen?

Schicken Sie uns bitte eine Mail oder rufen Sie uns kurz an.

Telefon: 03 92 92- 67 82 15 (Servicezeiten von 09.00 Uhr bis 17:00 Uhr)
E-mail: de@lumidora.com

Rücksendung
Widerrufsformular.pdf
Retourenlabel.pdf

Ein Umtausch der Ware ist leider nicht möglich. Nach Bearbeitung der Retoursendung erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag wieder retour. Eine andere Leuchte können Sie einfach wieder online bestellen.

Rücksendung
Wie sende ich einen Artikel zurück?

Sie können die Ware auf eigene Kosten gemäß unseren AGB retour senden:

Rücksendung

Unsere Retouradresse in Deutschland:
Firma Rietveld Licht & Wonen / Lumidora
Abteilung Retouren
Königsborner Strasse 26a
39175 Biederitz
Deutschland

Bitte legen Sie einen Zettel mit Ihrer Bestellnummer ins Paket hinein oder eine Kopie der Rechnung und schicken Sie die Ware möglichst in der originalen Verpackung und mit schützenden Folien / Füllmaterialien versehen an uns zurück.

​Die Ware muss nicht unbedingt mit DHL/DPD retourgesandt werden. Die Rücksendung mit einem anderen Transportdienstleister (Hermes, GLS) ist oft günstiger. Große Pakete schicken Sie am besten mit GLS retour.

DHL für Privatkunden Pakete versenden
DPD für Privatkunden Pakete versenden
GLS für Privatkunden Pakete versenden
Hermes für Privatkunden Pakete versenden

Retourenlabel.pdf

​Warum Sie die Retourkosten selbst tragen, möchten wir Ihnen gerne erklären:

Wir haben uns für dieses Rücksendeverfahren entschlossen, da wir bereits die Versandkosten zum Kunden hin auf unsere Rechnung nehmen und um Multiple Choice Bestellungen zu minimieren. Wir haben die Erfahrung gemacht, dass die Anzahl der Multiple Choice Bestellungen stark zunimmt, wenn wir neben einem kostenlosen Versand auch einen kostenlosen Retourversand sponsorn. Für die Produkte, welche wir verkaufen ist es nicht förderlich, wenn diese mehrfach hin und her verschickt werden, da die Ware trotz guter Umverpackung, darunter leidet. Sie als Kunde wollen doch sicherlich keine Produkte welche schon mehrfach verschickt, ausgepackt, angefasst und wieder eingepackt worden sind. Außerdem ist das leichtfertige hin und her verschicken sehr schlecht für Natur und Umwelt.

Haben Sie einen Abholservice für Rücksendungen?

Eine Retoure geht auf Ihre eigene Kosten. Dies können Sie selbst online organisieren. Eine Abholung können Sie eventuell dazu buchen.

DHL für Privatkunden Pakete versenden
DPD für Privatkunden Pakete versenden
GLS für Privatkunden Pakete versenden
Hermes für Privatkunden Pakete versenden

Retourenlabel.pdf

Rückerstattung
Wie und wann erhalte ich mein Geld zurück?

In Biederitz befindet sich unser Retourenlager. Die Retouren werden in den Niederlanden bearbeitet, dies kann bis zu 14 Tagen dauern. Sobald Ihre Retoure bearbeitet ist, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis der Ware retour. Die Gutschrift erfolgt auf das von Ihnen genutzte Konto.

Kann ich die Ware auch umtauschen?

Ein Umtausch ist leider nicht möglich auch können wir Bestellungen nicht miteinander verrechnen. Die nicht-gewünschte Ware schicken Sie einfach retour und wir erstatten den Kaufpreis der Retoure. Die gewünschte Ware können Sie einfach wieder online bestellen.

Produkt Informationen
Was bedeutet die IP Schutzart?

Das IP Schutzbewertungssystem ist ein Standard, der in der internationalen Norm IEC 60529 definiert ist. Dieses Einstufungssystem klassifiziert den Schutzgrad, den ein Gehäuse für elektrische Geräte gegen Feststoffe (z.B. Staub) und Flüssigkeiten (Wasser, Öl etc.) bietet. Der Schutzumfang, den ein Gehäuse bietet, wird durch ein System aus zwei Ziffern (zum Beispiel IP65) wie nachfolgend beschrieben gekennzeichnet:

IP 21 Schutz gegen Tropfwasser
IP 23 Schutz gegen Sprühwasser
IP 44 Schutz gegen Spritzwasser
IP 54 Schutz gegen Strahlwasser
IP 55 Schutz gegen Strahlwasser und Staubablagerung
IP 65 Schutz gegen Strahlwasser und Staubdicht
IP 66 Schutz gegen starkes Strahlwasser
IP 67 Schutz gegen zeitweiligem Untertauchen in Wasser
IP 68 Schutz bei dauernden Untertauchen in Wasser

Welche Schutzart wird für das Badezimmer benötigt

Zone 0 ist die Zone in der Badewanne und in der Dusche. Lampen die hier montiert werden, müssen den strengsten Sicherheitsanforderungen entsprechen. Es ist wichtig, dass die Lampe wasserdicht ist und max. 12 Volt hat. In diesem Bereich muss die Leuchte unbedingt IP68 entsprechen.
Zone 1 bezieht sich auf den Bereich von bis zu 2,25 Meter über dem Boden der Badewanne oder Dusche. Hier muss die Leuchte unbedingt IP65 entsprechen.
Zone 2 verläuft bis zu 60 cm um die Badewanne und die Dusche, in einem Radius von 60 cm über dem Waschbecken und 75 cm über Zone 1. Hier muss die Leuchte unbedingt IP44 entsprechen.
Zone 3 bezieht sich auf den Rest des Badezimmers. Leuchten die für diesen Bereich geeignet sind, finden Sie in der Kategorie Badezimmerlampen mit dem Hinweis "nicht für Zone 1 und 2 im Badezimmer geeignet".

Geeignete Leuchten für das Badezimmer finden Sie in der Kategorie Badezimmerlampen

Welche Schutzart wird für Außenlampen benötigt

IP23 wird mindestens benötigt wenn die Leuchte unter einem Dach montiert wird.
IP44 wird mindestens benötigt wenn die Leuchte am Haus montiert wird.
IP67 wird mindestens für Bodenspots benötigt, mit dieser Schutzart ist Ihre Leuchte ausreichend vor Wasser geschützt.

Leuchten die für den Aussenbereich geeignet sind finden Sie in der Kategorie Außenleuchten

Was bedeutet Lumen?

Lumen ist der entscheidende Wert für die Helligkeit eines Leuchtmittels.

Was bedeutet Kelvin?

Die Farbtemperatur wird in Kelvin angegeben. Die wärmeren Leuchtmittel haben 2200 bis 3000 Kelvin. Die kälteren Leuchtmittel haben mehr als 3000 Kelvin.

Wo finde ich die Abmessungen und Spezifikationen der Artikel?

Auf der Webseite sind bei jedem Artikel die Abmessungen und Spezifikationen vermerkt.

Werden die Leuchten / Garderoben mit Befestigungsmaterialien geliefert?

In der Regel ist Standartbefestigungsmaterial im Lieferumfang enthalten. Leider kann es nicht für jede Deckenform / Material gebraucht werden. Der Kunde ist hier selber dafür verantwortlich die korrekten Dübel und die korrekten Schrauben zu verwenden.

Werden die Leuchten mit Leuchtmitteln geliefert?

Auf der Webseite steht bei jeder Leuchte vermerkt ob diese inklusive oder exklusive Leuchtmittel geliefert wird.

Werden die Leuchten mit Montageanleitung geliefert?

Die Beleuchtungsarmaturen werden mit einer Montageanleitung (mit einer Liste der Teile und einer Zeichnung) geliefert. Kontaktieren Sie uns, wenn Sie Probleme bei der Montage haben.

Welche Leuchtmittel sind für meine Leuchte geeignet?

Klicken Sie auf der Webseite einfach auf "geeignete Leuchtmittel" dann sehen Sie sofort welche Leuchtmittel wir für diese Leuchte im Sortiment haben.

Wie funktioniert ein Dämmerungssensor / Wie funktioniert ein Bewegungsmelder:

Ein Dämmerungssensor reagiert auf Dämmerung und Helligkeit. Die Leuchte geht automatisch an wenn es dunkel wird und schaltet sich automatisch aus wenn es wieder hell wird. Im Sortiment haben wir auch Leuchtmittel mit einem Dämmerungssensor. Der Intelligent Lichtsensor befindet sich dann nicht in der Armatur aber im Sockel vom Leuchtmittel. Damit ist der Sensor witterungsbeständig und bequem auswechselbar.

Ein Bewegungsmelder reagiert auf Bewegung. Brenndauer, Erfassungswinkel sind einstellbar. Praktische Beleuchtung, daneben ist Licht ein wirksamer Einbruchschutz. Sicherheitsprofis empfehlen die Beleuchtung von Fassaden und Garten.

Kann ich meine Leuchte dimmen? Welche Dimmer ist für meine Leuchte geeignet?

Ob eine Leuchte oder ein Leuchtmittel dimmbar ist, steht auf der Webseite unter die Artikelnummer des Artikels vermerkt. Sie finden diese Informationen unter dem Produktbild und am Ende der technischen Daten des Artikels. Wenn die Lampe dimmbar ist, wird immer angezeigt, ob der Dimmer eingebaut ist, mitgeliefert wird oder nicht. Wenn der Dimmer nicht im Lieferumfang enthalten ist, wird im Text des Artikels angegeben, mit welchem ​​Dimmer die Lampe gedimmt werden kann.

Beim Dimmen muss die Kompatibilität von Lichtquellen und Dimmer geprüft werden. Was soll ich hier beobachten?

Wenn Sie eine schöne Leuchte oder Lichtquelle gefunden haben, die dimmbar ist, gibt die Beschreibung an, welchen Dimmertyp Sie verwenden sollten. Wenn Sie zu Hause bereits einen Wanddimmer haben, stellen Sie sicher, dass es sich um den richtigen Typ handelt. Wenn Sie den Dimmerknopf und die Abdeckplatte entfernen, wird der technische Teil des Dimmers angezeigt. Der Dimmer hat einen Buchstaben, der angibt, welcher Lichttyp gedimmt werden kann. Das R ist für 230 Volt Halogen geeignet. Der Buchstabe C für 230 V Halogen, 12 V Halogen (elektronische Transformatoren) und dimmbare LED-Lampen. Das L ist für 230V Halogen (Spulentransformatoren).

Bei den Lampen und Lichtquellen auf unserer Webseite wird angegeben, ob die Lampen entweder mit einem Phasenabschnittdimmer (Tronic) oder einem Phasenanschnittdimmer gedimmt werden sollen. Ihr Dimmer ist ein Phasenanschnittdimmer, wenn dort R, L steht. Ihr Dimmer ist ein Phasenabschnittdimmer (Tronic), wenn dort R, C steht. Wenn auf Ihrem Dimmer die Buchstaben R, L und C stehen, handelt es sich sowohl um einen Phasenanschnitt- als auch einen Phasenabschnittdimmer. Der Dimmer wählt automatisch die richtige Position oder Sie müssen diese selbst einstellen.

Warum brummt ein Trafo manchmal?

Bei Halogen oder LED Leuchten brummt / surrt der Trafo immer ein wenig. Die Leuchte leidet nicht unter den Geräuschen und es hat keinen Einfluss auf die Lebensdauer. Wenn es Ihnen zu laut ist, können Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen.

Warum können Leuchten aus rostfreiem Stahl verwittern?

RVS/Edelstahl wird fälschlicherweise oft als rostfreier Stahl bezeichnet und nicht wie es korrekt ist, als rostbeständiger Stahl. So wie alle Materialien kann auch RVS/Edelstahl mit der Zeit Witterungsspuren aufweisen. Um dies zu verhindern ist es wichtig um diesen Artikel gut zu pflegen. Rostfester Stahl (RVS/Edelstahl) ist eine Legierung welche hauptsächlich aus Eisen, Chrom und Kohlenstoff besteht. Im Volksmund wird dieser Stahl auch oft fälschlicherweise als rostfrei bezeichnet. Diese Bezeichnung ist jedoch falsch, denn rostfester Stahl setzt sehr wohl Rost an, wenn dieser nicht gepflegt, bzw. unterhalten wird, sprich wenn die schützende, unsichtbare Schicht aus Chromoxid nicht gepflegt wird. Diese Schicht bildet sich durch den Einsatz von Chrom (Chromoxid) und schützt das Metall vor Rost (Oxidation). Innerhalb eines Radius von 8 Km vom Meer ist es noch wichtiger die Leuchte zu pflegen, da die extreme salzhaltigkeit der Luft den Armaturen schwer zusetzt.

Wie pflege ich meine Außenbeleuchtung?

Es ist wichtig, dass Sie die Armatur regelmäßig mit einem weichen Tuch und warmen Wasser reinigen. Hierdurch sollen Verunreinigungen wie zum Beispiel, Erde, Sandkörnchen, Gras, Wasser oder durch Umweltverschmutzung verursachte Ablagerungen, entfernt werden. Wenn diese Verschmutzungen auf der Oberfläche der Leuchte verbleiben, so kann diese an diesen Stellen nicht atmen.

Sollte sich trotz regelmäßiger Reinigung der Leuchten Flugrost oder andere Ablagerungen bilden, so können Sie diese bequem mit Edelstahlreiniger entfernen. Sie erhalten verschiedene Produkte wie z.B. Stahlfix, HG Edelstahlreiniger, Reinex und viele mehr. Ergänzend zur Reinigung können Sie auch noch die dazugehörigen Pflegemittel aufbringen. Hierdurch erreichen Sie einen extra Schutz auf Ihrer Edelstahlarmatur. Sie erhalten diese Produkte in allen gut sortierten Supermärkten, Baumärkten und Drogerien. Wenn die Pflege der Leuchte längere Zeit vernachlässigt wurde empfehlen wir die Ware zunächst gründlich mit viel Wasser zu reinigen und dann mit oben genannten Reinigungs- und Pflegeprodukten zu bearbeiten. Durch den Einsatz von mehr Wasser vermeiden Sie Kratzerbildung beim Reinigen.

Warum kann sich bei Außenleuchten Kondenswasser bilden?

Desto höher die Schutzart einer Leuchte ist, desto besser ist die Leuchte gegen Einflüsse von Außen geschützt. Trotzdem kann passieren, dass sich, durch große Temperaturunterschiede und Änderung der Feuchtigkeit, sichtbar Kondenswasser sammelt. Dieses Kondenswasser schadet die Leuchte aber nicht.

Was bedeutet das Energielabel?

Das Energielabel gibt an wie sparsam die Leuchte ist. Die Leuchten mit A-Label sind sehr sparsam und die Leuchten mit G-Label haben den höchsten Energieverbrauch. LED-Beleuchtung und LED-Leuchtmittel haben ein A-Label. Halogen hat ein B, C oder D-Label.

Erstellen Sie auch Lichtpläne?

Wir erstellen keine Lichtpläne aber wir avisieren unsere Kunden natürlich gerne.

Checklist bei der Montage
Mein Leuchtmittel mit E27 oder E14 Fassung funktioniert nicht, was kann ich jetzt noch probieren?

In der Lampenfassung befindet sich eine kleine Metalllippe. Bitte ziehen Sie den Stecker aus der Steckdose und biegen Sie dann die kleine Metalllippe etwas nach unten. Wir vermuten, dass die Glühbirne keinen Kontakt mit der Metalllippe machen kann.

Mein Philips LED Leuchtmittel mit G9-Sockel passt nicht genau in der G9-Fassung der Leuchte?

Achten Sie beim Kauf unbedingt auf den Umfang des Leuchtmittels, denn nicht alle Leuchtmittel mit G9-Fassung passen in jedes Lampengehäuse.