Lampen einfach schön !

Information

Rücksendung

Widerrufsrecht und Widerrufsbelehrung

Sie können Ihren Widerruf innerhalb 14 Tagen nach Erhalt der Ware in Textform oder via E-Mail an uns melden und die Ware retour senden. Zur schnelleren Bearbeitung der Retoure ist es allerdings für uns sehr nützlich, wenn Sie uns kurz den Rücksendegrund mitteilen. Das Risiko und die Kosten der Retoure bei Beschädigung oder Verlust sowie die Kosten der Retoure gehen zu Lasten des Käufers.

Die Ware muss nicht unbedingt mit DHL/DPD retourgesandt werden. Versandt mit einem anderen Transportdienst (Hermes, GLS) ist oft günstiger. Große Pakete schicken Sie am Besten mit GLS retour.

Zur Wahrung des Widerrufsrechtes genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufes oder der Sache. Bitte legen Sie der Rücksendung unbedingt eine Kopie der Rechnung bei, da wir sonst die Retoure nicht zuordnen und bearbeiten können. Die Bearbeitung Ihrer Retoure dauert im Regelfall maximal 14 Arbeitstage. Ihren Widerruf richten Sie bitte an:

E-mail: de@lumidora.com

Nach Kontrolle und der Bearbeitung der Retoure wird die Rückzahlung des Kaufbetrages unverzüglich auf Ihr PayPal-Konto oder auf Ihr Bankkonto veranlasst. Die Retourerstattung kann bis zu 14 Arbeitstage in Anspruch nehmen.

Widerrufsfolgen

Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z.B. Zinsen) herauszugeben. Können Sie uns die empfangene Leistung nicht oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren, beziehungsweise herausgeben, müssen Sie uns insoweit Wertersatz leisten. Für die Verschlechterung der Sache und für gezogene Nutzungen müssen Sie den oben genannten Wertersatz nur leisten, soweit die Nutzungen oder die Verschlechterung auf einen Umgang mit der Sache zurückzuführen ist, der über die Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise hinausgeht. Unter " Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise " versteht man das Testen und Ausprobieren der jeweiligen Ware, wie es etwa im Ladengeschäft möglich und üblich ist. Die Bearbeitung Ihrer Retoure dauert maximal 14 Arbeitstage.

Kommt der Kunde der Annahme der bestellten Ware nicht nach oder nimmt er die gelieferte Ware letztendlich nicht ab, so ist die Retoursendung nach vorausgegangener Mail an den Service, durch den Kunden zu veranlassen. Ein Widerrufsrecht besteht nicht bei Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten wurden.

Retouren und Retoursendungen

1. Retouren im Garantiefall

Auf alle von uns gelieferten Beleuchtungsarmaturen und LED-Leuchtmittel erhalten Sie 2 Jahre Garantie ab Kaufdatum, auf Leuchtmittel (kein LED) erhalten Sie 6 Monate Garantie ab Kaufdatum. Diese Garantie bezieht sich auf die Nutzung der Artikel hinsichtlich normal üblichen Gebrauchs. Armaturen bei denen trotz normalen, sachgemäßen Gebrauch Mängel auftreten, können Sie diese an uns retour senden. Wir lassen die Retoursendungen entweder bei Ihnen abholen, oder erstatten Ihnen die Kosten für die einfache Retoursendung, dh. Versand via DHL, Deutsche Post etc. Bitte veranlassen Sie nie selber eine Abholung. Bei uns eingegangen, wird die Ware geprüft, repariert oder falls erforderlich, ersetzt und Ihnen kostenlos wieder zugesendet.

Bitte senden Sie die Ware wenn möglich in der originalen Verpackung und mit den schützenden Folien / Füllmaterialien wieder an uns retour.

2. Retoursendungen durch den Kunden

Die Kosten der Retoursendung gehen grundsätzlich zu Lasten des Kunden. Das Risiko und die Kosten der Retoure bei Beschädigung oder Verlust gehen ebenfalls zu Lasten des Käufers. Sie können die Retoure gemäß unseren AGB an unsere deutsche Retouradresse senden:

Firma Rietveld Licht / Lumidora
Abteilung Retouren
Königsborner Strasse 26a
39175 Biederitz
Deutschland


Bitte tragen Sie dafür Sorge, dass die Ware in der originalen Verpackung und versehen mit schützenden Folien / Füllmaterialien und einer Rechnungskopie verschickt wird und gebrauchen Sie lieber kein braunes Tape.

Palettensendungen oder unfrei retour gesendete Pakete werden in Biederitz nicht angenommen.