1955' ten beri aydınlatmada uzman - 2006 dan beri Web mağazaları

BİLGİLEDİRME

Geri iade

1) Şikayetler

Siparişinizi teslim aldıktan hemen sonra ürün yada ürünlerinizin sağlam ve doğru gelip gelmediğini kontrol ediniz.

Herhangi bir yanlışlık veye hasar varmı ? Varsa satın alındıktan sonra 1 ay içinde bize bildirmeniz gerekmektedir.

Bildirmek için e-posta gönderebilirsiniz. e-posta: tr@lumidora.com (imkanınız varsa lütfen hasarlı bölgenin fotoğrafını gönderiniz.)

Telefonla arayabilirsiniz. Tel: 0031 184 499 637

Müşteri hizmetleri servisimiz, pazartesiden cumaya saat: 09:00 ile 12:30 ve 13:30 ile 17:00 arası açıktır.


2) Geri iade

Ürün eğer beklentinizi karşılamadı ise geri iade edebilirsiniz. Satın alınan ürün alındıktan sonra 100 gün içinde geri iade edilmesi gerekmektedir. Geri iade edilen ürünlerin geri iade masrafı müşteriye aittir. Ayrıca müşteri monte ettirme yada Express gönderme yapmışsa bu masraflarda müşteriye aittir. ( Lumidora yalnızca ürün satın alındıktan sonra olan standart kargo / nakliye masrafını ödemektedir. )

Sitemizde bulunan geri iade formunun alt çizgili kısmını kesip doldurarak yada ürünün size teslim edildiğini bildiren fatura ile birlikte göndereceğiniz paketin içine koymanız rica edilmektedir.

Geri iade formu

Geri iade isteğinizi hızlı bir şekilde işleme koyabilmemiz için paketi aşağıda bildirilen adrese yolladığınıza dair bize telefon yada e-posta yolu ile bildirmeniz yeterli olacaktır. E-postanızda 6 rakamlı sipariş numaranızı lütfen bildirin. (Sipariş numaranızı müşteri sayfamızdaki faturanızda bulabilirsiniz.)

Ürünü geri iade etmek için, altta bildirilen adreslerden hangi ülkede veya ülkeye yakın oturuyorsanız o adrese gönderebilirsiniz.


Türkiye ürün geri iade adresi:

Hedef Lojistik / Threeline Lojistik
Çakmaklı mah. 561 Sok. No: 2a,
Büyükçekmece, 34500
İstanbul / Turkey



Almanya ürün geri iade adresi:

Firma Rietveld licht & Wonen
Abteilung Retouren
Köningsborner Strasse 26a
39175 Biederitz
Deutschland



İspanya ürün geri iade adresi:

Lumidora
Nicaragua 48 5º 5ª
08029 Barcelona
España



Hollanda ürün geri iade adresi:

Rietveld Licht & Wonen
Lelystraat 120
3364 AJ Sliedrecht


Geri iade edilecek ürün mutlaka orijinal paketi içinde tam ve eksiksiz olarak ayrıca paketleme esnasında kullanılan ürünü koruyucu plastik folyolar ile birlikte teslim edilmelidir. Paket üzerine herhangi bir şey yazılmaması gerekmektedir. Sadece geri iade adresi anlaşılır bir şekilde temiz bir kağıt üzerine yazılarak paket üstüne yapıştırılabilir.

Geri gönderdiğiniz paketi geri iade formunu doldurarak faturanızla birlikte bize bildirmeniz gerekmektedir.

Geri iade formu ( Faturanızı sipariş kabul postasından bulabilirsiniz. )

Geri iade ettiğiniz ürün yada ürünler kullanılmamış ve tasarımı değiştirilmemiş biçimde olmalıdır.

Sadece yukarıda bildirdiğimiz şartlar ve koşullar dahilinde geri iade işleminiz kabul edildikten sonra 7 gün içinde ürünü satın aldığınız fiyat geriye ödenir.