1955' ten beri aydınlatmada uzman - 2006 dan beri Web mağazaları

BİLGİLEDİRME


Şartlar ve Koşullar

ŞARTLAR VE KOŞULLAR

1) Teslimat şartları »

2) Garanti şartları »

3) Geri iade şartları »


1) Teslimat şartları ve koşulları

Değerli müşterimiz, Lumidora.com/tr den satın almış olduğunuz sipariş ile Lumidora’ nın, Teslimat, garanti ve ödeme şartlarını onaylanmış olursunuz. Lumidora şirketi, teslimat, garanti ve ödeme koşullarını belirleme hakkına sahiptir. Satın alma sözleşmesi, faturanın bildirildiği tarihten itibaren geçerlidir.

Fiyat garantisi


Lumidora, sitemizde bulunan ürünlerin üstünde bildirilen fiyat harici kesinlikle fiyat talep edilmemektedir. Eğer faturanızda yanlış fiyat listesi ile karşılaşırsanız örneğin, internet servisi ile ilgili, hackers, bilgisayar virüsü vb. gibi sorunlardan kaynaklanan sebeplerden kesinlikle sorumluluk kabul etmiyoruz.

Kargo ücreti ve fatura ücreti yoktur

Ürünlerimiz, Almanya, Hollanda, Avusturya, Türkiye, İsviçre, İngiltere, İspanya, Fransa ülkelerine standart siparişlerde kargo ücretsiz gönderilir. Bu ülkelerin dışındaki ülkelerde ise ödeme esnasında bildirilen kargo ücreti uygulanır.

Fiyatlardaki ödeme ücretlerini görebilmek için aldığınız ürünü sepete attıktan sonra bütün ülkelerde uygulanan kargo ücretini ve Lumidora'nın toplam ödeme ücretini görebilirsiniz.

Hollanda içinde uygulanan Rembours (Kapıda ödeme) ücreti ise 10, 50 euro olarak belirlenmiştir.

Teslimat süresi

Bütün ürünlerimizde teslim süresi bildirilmektedir.

Sipariş ettiğiniz ürün eğer stokta yeterli ise Hollanda içinde genellikle ertesi gün yada en fazla 2 iş günü içinde teslim edilir. Hollanda dışında oturan müşterilerimiz için teslimat süresi 2-3 iş günü olarak belirlenirken Türkiye için bu süre daha uzun sürecektir. Sevkıyat departmanımızın iş günleri: pazartesi, salı, çarşamba, perşembe, cuma günleridir.

Sipariş etmek istediğiniz ürün stokta kalmadıysa tekrar ne zaman temin edileceği ürün üzerinde bildirilir.
Sipariş etmek istediğiniz ürün tamamen bitti ve bir daha stoklarda olamayacaksa alış veriş geçerli olmayacaktır.

Ölçümler

Ürünlerin ölçümleri küresel ölçümlerdir ve bu ölçümler bazen küçük farklılıklar gösterebilir.
Tavan kesim çapları, özellikle sıva altı spotlarda değişiklik gösterebilir bu nedenle tavsiyemiz ürünü alıp ölçümünü yaptıktan sonra tavandan kesim yapmanızdır.

Bilgilendirme

Ürünlerin teslimat süresi, modelleri, ürün bilgileri sitemizde düzenli olarak bildirilmiştir. Diğer yanlışlıklarla ilgili olarak herhangi bir sorumluluk kabul etmiyoruz.

Ayrıca ürünlerimiz düzenli olarak yenilenmekte olup yenisi üretilmekte olduğu için aynı ürün belli bir aradan sonra tekrar sipariş edilmek isterse küçük değişiklikler gösterebilir.

Tükenen ürünlerin tekrar üretilerek teslim edilme süresi üreten fabrikaya bağlı olduğu için maalesef istenmeyen gecikmelerden dolayı bizim yapabileceğimiz herhangi bir şey yoktur. Ama üretim fabrikası ile iletişime geçip müşterilerimizi bilgilendirme mecburiyetimiz vardır.

Sitemizdeki aplikler ve spotlar kordonsuz teslim edilir. (yalnızca yanında verilir olarak bildirilenler hariç.)


2) Garanti şartları ve koşulları

Lumidora, sitesinde bulunan tüm aydınlatma ürünlerinin sağlamlık, kullanılabilirlik ve bildirdiği tüm özelliklere sahiplik özelliği taşıdığının garantisini vermektedir. Eğer bunun haricinde bir durum ile karşılaşılırsa hiç bir şekilde fiyat ödettirmeden ürünün yenisini göndermektedir.

Camdan yapılan el işleri ve ürünün yanında ücretsiz verilen batarya yada /ampuller. Işık kaynakları: normal ampuller, halojen ampuller, flüoresan, enerji tasarruflu ampuller, LED ampuller garantiye dahil değildir.

Tavsiye edilenin yukarısında watt kullanılarak bozulmasına sebep olunan ışık kaynağı (Ampuller) için garanti yoktur.

Nakliye masrafı, ancak garanti süresi içinde, geri iade kabul edildikten sonra Lumidora tarafından
ödenir.
Lumidora garanti süresi içinde ürünün ilk önce tamir-düzeltme imkanı varsa bunun yapılmasına karar
verebilir.
Müşteri aldığı ürünü garanti süresi dolmak üzere iken herhangi bir nedenle geri gönderir ve geri iade talebi esnasında bu süre dolar ise gönderilecek olan yeni standart ürünün kargo masrafının yalnızca 6,95 euro tutarı bizi tarafımızdan ödenir. Eğer Ürün büyük paket ise 13,25 euro tutarı bizim tarafımızdan ödenir.

Toplam garanti süresi fatura üzerindeki tarihten itibaren 2 yıl geçerlidir.


Aşağıdaki sebeplerden dolayı garanti koşulları geçerli sayılmaz:

- sizin tarafınızdan yada başka bir kişi tarafından ürün üzerinde herhangi bir değişiklik yapılmışsa,

- ürün kullanım amacının dışında yada yanlış kullanılmış ise,

- tasarım üzerinde hasar veren ihmal olursa,

- hava koşulları ile oluşan herhangi bir hasar sebebi ile: örneğin, yıldırım çarpması sel baskını vb. gibi.

- normal ve halojen ampuller için tavsiye edilenden yüksek kullanılan watten kaynaklanan aşırı ısınma sonucu hasar oluşmuşsa,

- hava koşullarından kaynaklanan aşırı nem, aşırı sıcaklık ve aşırı soğuk sonucu,

- dolaylı ücretler, mesela sizin yada başka şahıslar tarafından ürünü tamir etme amaçlı yapılan masraflar.



3) Şikayetler ve geri iade

Şikayetler ürün satın alındıktan sonra 1 ay içinde bildirilmelidir. Lütfen ürün size geldiğinde paketi kargo görevlisi yanında açıp kontrol ediniz. Düşük olasılıkta olsa da kusurlu veya taşıma sırasında hasar görmüş ürün veya ürünleri hemen kargo görevlisine zabıt tutturunuz ve ürünü kargo görevlisine geri veriniz. kargoyu kesinlikle teslim almayınız.

Satın aldığınız ürün beklentinizi karşılamadı ise 100 gün içinde geri iade edebilirsiniz.

Geri iade masrafı sizin tarafınızdan ödenecektir. Yapılmışsa monte masrafı veya konforlu teslimat masrafları yine size aittir.

Memnun kalmadığınız ürünü geri iade etmek isterseniz, Web sitemizin ''geri iade'' başlığını tıklayarak bulunduğunuz ülkenin geri iade adresini bulabilirsiniz.

PAKET KURALLARI: Geri iade edecek olduğunuz ürünü mutlaka kendi orijinal paketi içinde tam ve eksiksiz olarak ve paketleme esnasında kullanılan ürünü koruyucu plastik folyolarla birlikte teslim etmeniz gerekmektedir. Ürün paketinin üzerine herhangi bir yazı yazılmamalıdır. Düzgün ve anlaşılır bir şekilde başka bir kağıt üzerine adresi yazıp paketin üzerine yapıştırabilirsiniz. Teslim edildiği şekildeki gibi düzgün olarak geri paketlenmelidir.

Paketin içine faturanızın kopyesini koymanız gerekmektedir.

ÜRÜNLER: Satın alınan ürün yada ürünler kullanılmamış ve üzerinde herhangi bir değişiklik yapılmamış olmalıdır.

Sadece bu sayılan şartlar ve koşullar yerine getirildiği sürece geri iade talebiniz kabul edilir ve satın alınan ürünün satın alma ücreti 7 gün içinde geri iade edilebilir.