1) Quejas

Después de la entrega del artículo, tiene que ver directamente si está todo bien.
¿Hay algo roto en la entrega? Póngase en contacto con nosotros en 1 mes después de la compra

Usted puede enviar un correo electrónico a es@lumidora.com

También es posible contactar con nosotros por teléfono: 93 220 48 86

Mesa de ayuda está disponible de lunes a viernes - de 10.00 h a 18:00 h.

Si un artículo está dañado o defectuoso, nos gustaría recibir una imagen del daño o defecto. Si el artículo está defectuoso, no siempre podrá fotografiar el defecto. Le pedimos en ese caso que nos envíe una descripción detallada del defecto o se ponga en contacto telefónicamente.

En caso de un producto defectuoso (defectuoso o dañado), Lumidora tiene el derecho de reemplazar o reparar el producto antes de que exista la obligación de reembolsar el importe de la compra.

Los gastos de envío relacionados con la sustitución o reparación de un producto corren, si la reclamación está bien fundada y dentro del período de garantía, a cargo deLumidora. Sólo reembolsamos los gastos de envío estándar por debajo de 30 €. Si no puede devolver el paquete por debajo de este importe, póngase en contacto con nosotros.

2) Devoluciones

Formulario de devolución

Se pueden devolver artículos si estos no cumplen con sus expectativas. Los artículos deben ser devueltos en el plazo de 30 días.

Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta propia. Los posibles costes originados por el montaje son también por cuenta propia.

Puede reenviarnos su pedido a la siguiente dirección:
Lumidora
Nicaragua 48 5º 5ª
08029 Barcelona
España

EL EMBALAJE: el artículo a devolver debe estar en su estado original, en su embalaje original con el embalaje interior original. Incluidos los plásticos de burbujas protectores. No se puede escribir en las cajas de embalaje. Exclusivamente como estaba embalado en el envío.

Incluya junto a los artículos a devolver una copia de su factura.

LOS ARTICULOS: los artículos no pueden estar utilizados, modificados o tener ningún tipo de cambio.

Sólo si se cumplen estas condiciones y hemos recibido los artículos en buenas condiciones, se podrá reembolsar el importe de la compra de los artículos. La devolución del importe tendrá lugar en un plazo de 7 días.